Über mich
Ich bin Eva Illetschko,
CRM-Trainerin mit praxisnaher Erfahrung.
Mit über 35 Jahren Erfahrung im internationalen Airline-Business habe ich gelernt, wie entscheidend klare Abläufe und professionelles Handeln in komplexen Situationen sind – besonders dann, wenn Ereignisse unvorhersehbar eintreten.
So war ich unter anderem Teil von Einsatzteams, die Flüge unter außergewöhnlichen Bedingungen durchführten, etwa nach dem Tsunami in Südostasien oder während des Arabischen Frühlings.
Als zertifizierte CRM-Trainerin habe ich zahlreiche Trainings nach EASA-Richtlinien entwickelt und durchgeführt sowie in Train-the-Trainer-Seminaren angehende Trainer:innen ausgebildet. Zudem bin ich als Peer Supporterin mit den emotionalen Herausforderungen in sicherheitskritischen Arbeitsumfeldern vertraut.
Mit AISMA möchte ich dieses Wissen auch über die Luftfahrt hinaus für Unternehmen nutzbar zu machen.
Meine Haltung als Trainerin
Ich glaube nicht an sture Skripte oder Einbahnstraßen-Kommunikation.
Meine Trainings leben von Austausch, von Raum für Diskussion – und von dem Vertrauen, das entsteht, wenn Menschen sich gehört fühlen.
Ich arbeite mit echten Beispielen aus der Luftfahrt, anhand dieser erarbeiten wir gemeinsam, was sich aus diesen Situationen für Ihre Realität ableiten lässt – ob im OP, im Hangar, in der Apotheke, am Brandort, Tatort, im Lehrsaal oder im Teammeeting.
Zu Beginn eines jeden Trainings bitte ich um Vertraulichkeit: Was im Raum gesagt wird, bleibt im Raum. Denn nur so entsteht der Mut, auch über Fehler zu sprechen – nicht um zu urteilen, sondern um zu lernen.
Fehlergeschichten sind für mich keine Schwächen. Sie sind Geschenke.
Und genau das vermittle ich auch meinen Teilnehmenden.
